• Conheça a Loja Energia

A LojaEnergia.pt oferece, acima de tudo, confiança e segurança. Temos os nossos armazéns estrategicamente localizados nas duas maiores cidades de Portugal, Lisboa e Porto. Só desta forma conseguimos cobrir todo o território nacional cumprindo todos os prazos anunciados.

• Objectivos

A LojaEnergia.pt, pretende ser Líder do mercado Português do conceito “ONE STOP SHOP”, multi-marca on-line, apresentando um serviço único e diferenciador. Estamos comprometidos em satisfazer os nossos clientes oferecendo produtos e serviços ao melhor preço para satisfação dos seus requisitos.

• Como funciona o nosso serviço on-line ?

O nosso conceito é bastante simples.

1. O cliente escolhe o produto que deseja ( esquentador uma caldeira, um cilindro eléctrico ou mesmo um painel solar).
2. Nós complementamos a venda do equipamento com o transporte e a instalação realizada por um profissional credenciado.
3. Agendamos com o cliente num prazo de 4horas após encomenda e realizamos a intervenção nas 24h seguintes, sempre de acordo com a disponibilidade do cliente.
4. Como pretendemos controlar /analisar o nosso desempenho e qualidade de serviço, realizamos um inquérito de Satisfação no sentido de confirmar a excelência do nosso serviço.

• O que prometemos ?

   

  Qualidade Serviço Pós Venda
  	Equipe Técnica credenciada pela DGEG e   especializada em todo tipo de equipamentos eléctrico, gás e energias   renováveis (Caldeiras, esquentadores, placas, fogões, Colectores solares   térmicos e fotovoltaicos). Call center de atendimento geral 24 horas/dia, 7   dias/semana) Indicadores de análise da qualidade do serviço
  Logística de Entrega
  	Planeamento, implementação e controle dos        fluxos físicos de materiais e bens finais dos pontos de origem aos        pontos de uso, para atender às exigências do consumidor.    Distribuição eficaz, processamento dos        pedidos com agilidade, boa rede de armazenagem, níveis de stocks        compatíveis com a procura e meios de transporte adequados e ágeis.
  “Best in class” em Comunicação
  	Somos uma empresa de fácil acesso e comunicação Informa-mos os nosso clientes de como e quando   devem contactar-nos. Os nossos serviços estão claramente definidos e   apresentados nos documentos anexos. Os nossos clientes podem contactar-nos usando os   mais avançados métodos tecnológicos de comunicação.

• Os Nossos Valores?

Missão:

” Comercialização e Serviço: máxima eficiência ao mínimo custo”. Servimos os nossos clientes com produtos seguros, eficientes, amigos do ambiente e com uma qualidade de serviço de excelência.

Clientes:

• Estamos comprometidos em satisfazer os nossos clientes oferecendo produtos e serviços ao melhor preço para satisfação dos seus requisitos.
• Revimos continuamente o nosso desempenho conjuntamente com os nossos clientes, comparando com o dos nossos concorrentes.

Ainda tem dúvidas ? Ponha-nos à prova…